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　　2024年1月22日上午，市市场监管局以视频形式召开2024年全市市场监管系统第1次接诉即办工作调度会。会议期间，各区市场监管局结合近期接诉即办工作情况逐一汇报，深入分析本单位在工作中存在的不足，并对下一步工作提出具体举措。市市场监管综合执法总队就殡葬收费、主体异地经营等举报办理工作进行分析解读并做工作提示；市市场监管局向各区局通报2023年全市市场监管系统接诉即办工作情况并提出工作要求。

　　会议回顾全市市场监管系统2023年接诉即办工作情况并对全系统做好2024年接诉即办工作提出要求。

　　1.强化数据分析研判

　　各区局要认真梳理、系统研究企业群众反映的问题，进一步聚焦常规性、季节性、周期性、集中性、节点性等不同问题，深入分析研究群众反映诉求事项特点及规律，加强研判预警，采取针对性措施，持续做好群众诉求处置工作。

　　2.持续坚持问题导向

　　各区局要落实好《北京市接诉即办工作条例》以及2024年接诉即办有关工作要求，以解决诉求为目标，加强与市区两级相关部门的沟通协调，持续在诉求办理上下功夫，用心、用情、用力，切实提高市场监管部门为民办实事的水平。

　　3.加强消费教育引导

　　春节将至，结合当前消费特点，各区局要针对性发布消费提示，组织开展形式多样的宣传活动，及时向市民普及消费知识，引导市民绿色消费、理性消费、安全消费。鼓励引导企业积极参与消费宣传教育活动，提高产品服务供给能力，积极参与市民诉求解决，维护消费者合法权益。

　　市局领导，市市场监管综合执法总队，市局消保处、12315中心，市消协及各区市场监管部门相关负责同志参加会议。

　　（供稿：12315中心、消保处）

　　

　　

原文链接：https://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202401/t20240126_3546044.html
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